Recargas de saldo no reflejadas en StarPets tras años, solicito solución
En los días 5 y 17 de diciembre de 2023 realicé varias compras de saldo para Adopt Me a través de la plataforma StarPets GG desde Perú. Algunas de esas recargas fueron de montos aproximados de 400.000 y otras en rangos de 1,00 y 10,00, pero a la fecha, en 2026, ninguna de esas compras se ha acreditado en mi cuenta y en la plataforma siguen figurando con el estado “creado”, sin ningún avance ni entrega del saldo. Ante esta situación intenté comunicarme con el soporte de StarPets GG por correo electrónico, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta ni solución, a pesar del tiempo transcurrido. Esto me genera mucha molestia, ya que pagué por un saldo que nunca se entregó y tampoco obtengo información clara sobre lo ocurrido con mis compras. Por todo lo anterior, solicito que se revise mi caso y que se me acredite íntegramente el saldo pendiente correspondiente a todas las recargas realizadas en diciembre de 2023, o en su defecto se me ofrezca una solución equivalente de forma pronta y definitiva.
