StarPets, rose gift no recibido tras pago, sin respuesta de soporte

Realicé el pago mediante mi tarjeta el 31 de diciembre de 2025 en StarPets para adquirir el artículo llamado Rose Gift. El registro de la transacción aparece bajo el código 019b7147-1c41-748c-b8e5-c93b5400efbe. A pesar de haber completado el pago, no he recibido el producto ni se me ha ofrecido ninguna solución al problema que estoy experimentando. Intenté abrir una disputa a través del sitio, pero después de varios días no obtuve respuesta alguna por parte de los moderadores. Posteriormente, traté de contactar al equipo de soporte de StarPets por diferentes canales, incluyendo correo electrónico y otros medios de comunicación, pero tampoco recibí contestación. Esta falta de respuesta ha generado una pérdida de tiempo considerable y ha minado completamente mi confianza en la plataforma. Dado que pagué 5,55 dólares y no he recibido nada a cambio, solicito que se resuelva esta situación y que se me devuelva íntegramente el importe de 5,55 dólares.