Starbucks Cancela Mi Derecho al Vaso por Usar Estrellas
El sábado 19 de septiembre, alrededor de las 09:35 de la mañana, me dirigí a la sucursal de Starbucks en Fener después de recibir una notificación en la aplicación. Quería aprovechar la campaña del fin de semana que ofrecía un vaso temático de Snoopy. En la descripción de la campaña se indicaba que no se podía combinar con otras promociones, salvo las campañas de estrellas, pero no se mencionaba que el pago con estrellas impediría recibir el vaso. Al llegar a la caja intenté pagar con mis estrellas y el personal me informó que, si utilizaba estrellas, no me entregarían el vaso de Snoopy y que solo podría acumular más estrellas. Esta respuesta, que contradice la información publicada, me causó una gran molestia y me vi obligada a modificar mi pedido. Finalmente pagué con estrellas, pero no disfruté del beneficio prometido. Exijo que los términos de la campaña sean claros y coherentes tanto en la publicidad como en la práctica, que se me proporcione una respuesta sobre este incidente y que se implementen las correcciones necesarias para evitar que otras clientas sufran situaciones similares.
