No Puedo Usar Mis Estrellas en Starbucks por Error del Sistema
El 18 de septiembre de 2026, alrededor de las 20:45, me dirigí a la sucursal de Starbucks ubicada en el centro comercial Florantine Village con la intención de escanear el código QR a través de su aplicación y canjear mis estrellas. Al intentar hacerlo, los empleados me informaron que el sistema mostraba un error de red y no me ofrecieron ninguna ayuda. Como consecuencia, no pude utilizar las estrellas que me correspondían y me vi privado de los beneficios de la campaña. El personal de la caja, al decir “no podemos ayudar”, adoptó una actitud extremadamente arrogante e indiferente, intentando cerrar el asunto sin proponer soluciones ni alternativas. Esta falta de consideración por la satisfacción del cliente me causó una gran decepción y me hizo sentir que mi experiencia como consumidor no es valorada. Por todo lo anterior, solicito que se reconozcan las estrellas que me fueron negadas y que se tomen las medidas disciplinarias necesarias contra el personal de esa sucursal.
