Problema con bebida gratis en app de Starbucks

La aplicación de Starbucks podría necesitar algunas mejoras, ya que puede ser bastante frustrante de usar. Perdí un vale de bebida gratuita. El 5 de mayo de 2024, tenía 13 estrellas y compré dos bebidas, pero lamentablemente no recibí la bebida gratuita que se suponía debía venir con ellas. ¿Cuál es el propósito del sistema de recompensas si no funciona? Siento que solo estoy perdiendo mi tiempo tratando de ganar estrellas. ¿Por qué incluir recompensas en la aplicación si no tienen intención de cumplirlas? ¿Podrían ayudarme a resolver este asunto, por favor?