Termo Stanley defectuoso, no mantiene calor y llegó abollado, pido cambio

Compré un termo de mate Stanley verde de 1,5 litros en 2023 en la ciudad de Itajaí, Brasil. El producto es original. Cuando regresamos a Argentina y comenzamos a usarlo, notamos que el termo ya estaba abollado y, además, no mantiene el agua caliente, es decir, no conserva adecuadamente la temperatura. Ante esta situación, intenté comunicarme con Stanley para presentar el reclamo, pero no pude llegar a completarla ni obtener una solución concreta. Considero que se trata de un producto defectuoso desde el inicio, tanto por el golpe que presenta como por su mal rendimiento térmico. Por todo lo expuesto, solicito el cambio del termo por otro Stanley nuevo del mismo tipo y capacidad, en perfecto estado y que cumpla correctamente con la función de conservar la temperatura del agua caliente.