Compré un termo Stanley y tuve problemas con el servicio
Compré un termo Stanley en Amazon Turquía en septiembre de 2023. Llamé al distribuidor turco, Kutupayisi, porque empezó a mancharse después de solo unos pocos usos. Ofrecieron enviar uno nuevo dentro de 20 días hábiles después de que tuvimos problemas para ponernos en contacto después de enviar el producto para su inspección. Fue aproximadamente un mes y medio después cuando me dijeron que el artículo estaba agotado y que se enviaría tan pronto como estuviera de nuevo en stock. Finalmente lo enviaron después de recordarles 3.5 meses más tarde. Noté que el producto no era del mismo color que el original cuando lo abrí. A pesar de mi repetida negativa a aceptarlo, no respondieron. Como resultado, su comunicación no es eficiente y no informan a los clientes sobre problemas como estos. Después de hablar directamente con Stanley, me dijeron que tratara con Kutupayisi. ¿No deberían ellos representar su marca? ¿Por qué debería soportar este problema? En cuanto a las quejas, ¿solo les importan las más conocidas? Explíquenlo claramente, querido Stanley.
