Rechazo de Garantía y Solicitud De Cambio Para Termo Stanley Defectuoso

Compré a través de Trendyol el termo Stanley 36oz GO Flip btl charcoal - modelo EU. Durante los últimos seis o siete meses lo he usado tanto para té caliente como para agua fría, pero después de tres o cuatro horas la bebida se vuelve tibia; el termo no mantiene ni el calor ni el frío como se anuncia. Considero que con este rendimiento no cumple su función principal. Por ello lo envié al servicio técnico. Tras la inspección, me informaron que no se detectó ningún daño de fabricación y que me lo devolverían tal cual, con el número de reporte 77930-81407. Me decepcionó que, a pesar de que el producto no brinda la protección térmica prometida, se me dijera que no había problema alguno y que sería devuelto sin solución. Además, aunque la marca asegura una garantía de por vida, la negativa a cubrir este defecto ha minado seriamente mi confianza. Solicito que se realice una revisión exhaustiva e imparcial del termo, que se reconozca la falta de retención de calor y que, como producto defectuoso, se proceda a su sustitución o al reembolso total del importe pagado.