Pintura desprendida de termo Stanley, solicito reemplazo o reembolso

Compré el termo Stanley a través de Trendyol hace aproximadamente un año y medio y lo he utilizado de forma regular y cuidadosa. A pesar de mi uso responsable, la superficie exterior del producto ha presentado desprendimientos de pintura y cambios de color muy notorios. Considerando el precio del termo y la calidad que se prometía, este problema resultó totalmente inesperado y no lo puedo aceptar. Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Kutup Ayısı solicitando una revisión del artículo y, al considerar que estaba defectuoso, pedí un cambio o la devolución del importe. Sin ofrecerme una explicación técnica concreta, me informaron que el caso se trataba de un "error del usuario" y rechazaron mi solicitud. Creo que la expresión "error del usuario" se aplica más a daños físicos como golpes, roturas o aplastamientos, no a la pérdida de pintura ni al cambio de color. Considero injusto que la responsabilidad de este defecto se me atribuya a mí, ya que afecta mi confianza como consumidora. Por ello, solicito una nueva inspección imparcial del termo Stanley y, según el resultado, el reemplazo del producto o la devolución del importe. Espero que mi queja sea atendida con prioridad y se resuelva lo antes posible.