Spynger, cancelé mi suscripción pero sigue activa, solicito solución

Compré un paquete de prueba diaria en la aplicación Spynger. Hoy decidí cancelar mi suscripción, sin embargo, mi cuenta aún aparece activa y el sistema sigue mostrando una advertencia de que queda un día. Además, aparece la información de que hoy se realizará un cobro de ₺426 en mi cuenta. Cuando contacté con el soporte, me informaron que la suscripción ya estaba desactivada, pero en la pantalla todavía se muestra el tiempo restante y parece que el cobro se realizará de todas formas. Solicito que mi suscripción sea completamente cancelada, que no se realice el cobro de ₺426 bajo ningún concepto y que no me contacten nuevamente respecto a esta membresía. Pido que se revise urgentemente esta confusión y el posible riesgo de perjuicio, y que se realicen las correcciones necesarias para evitar cualquier inconveniente adicional.