Cobro Indebido Después de Cancelar Suscripción en Spotify
Utilicé el plan individual de Spotify durante aproximadamente veinte días. Debido a un problema persistente de audio en mi teléfono Android, decidí cancelar la suscripción y esperé que no se me cobrara el periodo que quedaba. Sin embargo, pese a haber completado la cancelación, mi cuenta fue debitada con 99 ₺. Este cargo me generó una situación de perjuicio, ya que en el momento del problema de sonido no estaba obteniendo ningún beneficio del servicio y, aun así, se me exigió el pago. Solicito a Spotify que reembolse los 99 ₺ cobrados indebidamente y que, para evitar casos similares, proporcione información más clara y transparente sobre el proceso de cancelación y los posibles cargos posteriores. Además, considero que la falta de notificaciones claras antes del cobro dificulta la confianza del usuario en la plataforma. Espero que la empresa tome medidas inmediatas para corregir este error y mejore sus políticas de comunicación con los usuarios.
