Spoticar no reembolsa diagnóstico pese a garantía del vehículo
El 12 de diciembre de 2025 adquirí un Nissan Qashqai en la sucursal Spoticar de İzmit. Desde el mismo día en que recibí el vehículo, noté que presentaba una avería y me solicitaron llevarlo al servicio oficial de Nissan para que se realizara un diagnóstico. En el momento del diagnóstico, me aseguraron que el importe del diagnóstico sería reembolsado una vez que la avería estuviera reparada. Sin embargo, tuve que trasladar el coche al taller Nissan de İzmit y, tras las inspecciones, me cobraron una tarifa de 4.500₺ por el diagnóstico de la falla. Al momento de la compra, se me informó que el vehículo contaba con una garantía de seis meses o 10.000 km, lo que implica que cualquier problema detectado en ese periodo debería estar cubierto. A pesar de ello, no he recibido ningún tipo de apoyo para recuperar el importe del diagnóstico. Hoy llamé al servicio de atención al cliente de Spoticar y solicité la devolución de los 4.500₺, pero mi solicitud fue ignorada y no se me ofreció ninguna solución. Por todo lo anterior, exijo que Spoticar me reembolse los 4.500₺ que pagué en el taller Nissan de İzmit, ya que la avería surgió el mismo día de la entrega y está cubierta por la garantía. No aceptaré que el cliente sea responsable de un gasto que corresponde al vendedor bajo los términos de la garantía y solicito que se solucione mi situación a la mayor brevedad posible.
