Spigen: Pedido no entregado, necesito solución
Hice un pedido a Spigen, número de orden ORDER-24061LOQI01029638. El 20 de marzo, me aseguraron que se enviaría dentro de una semana. Hoy, 27 de marzo, con solo 3 días restantes del período máximo de entrega de 30 días para artículos preordenados, me comuniqué con la empresa varias veces. A pesar de llamadas telefónicas anteriores y correos electrónicos sin respuesta, citaron retrasos logísticos debido a la alta demanda pero prometieron priorizar mi pedido. Sin embargo, las llamadas telefónicas de hoy con ellos se convirtieron en un callejón sin salida, resultando en la cancelación de mi pedido. Mientras que los pedidos de todos los demás pasaron por aduanas, el mío no. Cuando pregunté si esto era un problema general, dijeron que era único para mi pedido. Un mes de espera, pago y anticipación, solo para que me dijeran que no podían hacer nada y terminaran abruptamente la llamada. Cancelaron mi pedido sin mi consentimiento, ofreciendo un vale de regalo en lugar de resolver el problema. Quiero el producto, no un reembolso ni un vale. Terminaron la llamada sin resolver el problema, diciendo: "Si no podemos liberar su producto de aduanas y no hay nada más que podamos hacer para ayudar, necesitamos terminar la llamada." Esto no es cómo funciona la satisfacción del cliente; cumplan con los servicios prometidos. No discutan con el cliente; exijo mi producto.
