Hice un pedido a Spigen, número de orden ORDER-24061LOQI01029638. El 20 de marzo, me aseguraron que se enviaría dentro de una semana. Hoy, 27 de marzo, con solo 3 días restantes del período máximo de entrega de 30 días para artículos preordenados, me comuniqué con la empresa varias veces. A pesar de llamadas telefónicas anteriores y correos electrónicos sin respuesta, citaron retrasos logísticos debido a la alta demanda pero prometieron priorizar mi pedido. Sin embargo, las llamadas telefónicas de hoy con ellos se convirtieron en un callejón sin salida, resultando en la cancelación de mi pedido. Mientras que los pedidos de todos los demás pasaron por aduanas, el mío no. Cuando pregunté si esto era un problema general, dijeron que era único para mi pedido. Un mes de espera, pago y anticipación, solo para que me dijeran que no podían hacer nada y terminaran abruptamente la llamada. Cancelaron mi pedido sin mi consentimiento, ofreciendo un vale de regalo en lugar de resolver el problema. Quiero el producto, no un reembolso ni un vale. Terminaron la llamada sin resolver el problema, diciendo: "Si no podemos liberar su producto de aduanas y no hay nada más que podamos hacer para ayudar, necesitamos terminar la llamada." Esto no es cómo funciona la satisfacción del cliente; cumplan con los servicios prometidos. No discutan con el cliente; exijo mi producto.
Spigen Turquía canceló el producto que pedí después del 37º día. No me notificaron cuando lo cancelaron, no tenía información al respecto. Según sus contratos, "Si hay un problema logístico, se notificará al comprador y el comprador puede cancelar o esperar la entrega." Pero cancelaron mi producto e...
Compré un protector de pantalla de vidrio resistente para el iPhone 14 en el sitio web de Spigen Turquía el 23/02/2024. La página del producto indicaba claramente que era un artículo en preventa. Han pasado 28 días desde que realicé mi compra, pero, lamentablemente, el producto aún no ha sido enviad...
El 15 de abril, pedí algunos componentes electrónicos que llegaron el día 25. Varios de los artículos estaban dañados, no era la calidad que esperaba. Su política de reembolso dice que puedo recuperar mi dinero en estas situaciones, así que procedí con la reclamación. Presenté la reclamación a travé...
Hola, compramos una funda para iPhone 14 en pre-pedido (₺1000) en el sitio web de Spigen (Turquía) el 19 de febrero de 2024. Adjunto la imagen del producto. Aún no ha sido entregada. Durante este tiempo, enviamos nuestra queja por correo electrónico y sitios relacionados, pero no recibimos respuesta...
Hice mi pedido hace aproximadamente un mes. El producto fue devuelto a ustedes debido a un problema de envío antes de que llegara a mí. Cuando llamé a su servicio de atención al cliente, dijeron que no enviarían el producto nuevamente; que reembolsarían el pago. Así que esperé mi reembolso. Cuando l...
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