Pago Doble en Southwind Airlines, Exijo Reembolso Inmediato
Soy ciudadana de la Federación Rusa. Al comprar un billete a través de Southwind Airlines, un problema técnico provocó que mi tarjeta fuera cargada dos veces por el mismo boleto, resultando en un cobro total de 17.686 rublos. Contacté a mi banco y confirmaron que ambos pagos fueron procesados exitosamente por Southwind Airlines. A pesar de ello, he intentado comunicarme con la aerolínea durante varios días sin obtener respuesta alguna. Cada vez que llamo, la llamada se corta; los correos electrónicos que envío no son contestados; los mensajes enviados por Instagram no reciben respuesta y los comentarios que publico son eliminados. Como pasajera extranjera, esta situación me causa un grave perjuicio económico y emocional. Solicito la devolución inmediata de los 17.686 rublos cobrados de más y que se pongan en contacto conmigo con urgencia para resolver el problema. Mi código de reserva es R1OGU6 y mis iniciales son N A. De no recibir una solución pronta, me veré obligada a presentar una queja ante el Tribunal de Defensa del Consumidor, la SHGM y demás autoridades competentes. Espero una respuesta escrita lo antes posible.
