Cobro Excesivo de Equipaje en Vuelo Moscú‑Antalya con Southwind Airlines
El 10 de enero de 2026, en el vuelo con número de reserva R16TUQ que cubría el trayecto Moscú‑Antalya y era operado por Southwind Airlines, se me aplicó un cargo adicional por equipaje que considero desproporcionado. En total, la compañía debitó de mi cuenta 4 625 rublos, una suma que percibí como injusta y que me llevó a presentar una queja formal. Primero intenté comunicarme a través del formulario web de la aerolínea, describiendo con detalle la situación y solicitando la devolución del importe cobrado en exceso, pero no recibí ninguna respuesta. Posteriormente llamé al centro de atención al cliente, pero no logré contactar a ningún representante; únicamente me informaron que mi caso quedaría registrado y que me llamarían. A pesar de que transcurrieron varios días, nadie se puso en contacto conmigo. Por todo lo anterior, exijo la devolución íntegra de los 4 625 rublos que me fueron cobrados indebidamente y solicito una respuesta escrita, clara y rápida que explique por qué el servicio de atención al cliente mostró tal falta de diligencia.
