No Recibí Compensación por el Retraso de Southwind Airlines
El 07 de noviembre de 2025 debía realizarse el vuelo número 2s-5725 de Southwind Airlines entre Ankara Esenboğa y Medina, pero sufrimos un retraso de aproximadamente cinco horas. Viajé junto a mis dos hijos menores de 12 años, cuyas reservas fueron: Mustafa C****** (Boleto No: 2632106206485), Enes C****** (Boleto No: 2632106206487) y Ahsen C****** (Boleto No: 2632106206488). Durante todo el periodo de espera no se nos proporcionó ninguna explicación escrita o verbal sobre la causa del retraso, ni se ofrecieron servicios de alimentación, bebidas, refrigerios o áreas de confort. La falta de asistencia resultó especialmente agotadora para mis niños pequeños, que tuvieron que permanecer en una situación de incertidumbre durante varias horas. Posteriormente, presenté una solicitud de indemnización a través de los canales oficiales de la compañía. El 23 de febrero de 2026, mi esposa recibió el pago correspondiente al mismo vuelo, pero ni yo ni mis hijos fuimos compensados y no se nos brindó ninguna información adicional al respecto. Considero inaceptable que se haga una distinción de trato entre los miembros de una misma familia que experimentaron la misma situación. Por todo lo anterior, solicito que, de acuerdo con la normativa vigente y los reglamentos internacionales de aviación, se me pague a mí y a mis hijos la indemnización que nos corresponde, sin demoras y con la documentación pertinente. Agradezco que se realice una investigación exhaustiva del caso y que se me notifique por escrito una vez se haya completado el proceso de pago. Para cualquier comunicación, pueden contactarme a: Mustafa C****** – Tel: 0554********96.
