Estoy buscando asistencia y aclaración sobre un problema de garantía con mi consola SONY PlayStation 5, comprada el 25 de noviembre de 2023 en una tienda Public en Grecia. En el momento de la compra, entendí y me informaron en Public que la consola estaba cubierta por la garantía de SIE de la Unión Europea, incluyendo Turquía. Sin embargo, me he dado cuenta de que a partir del 1 de enero de 2024, Sony ha cambiado su política de garantía, excluyendo a Turquía de la cobertura. Este cambio de política ha resultado en que los centros de servicio en Turquía se nieguen a honrar la garantía de mi consola. Considerando que mi compra se realizó mientras Turquía aún estaba dentro del ámbito de la garantía de la UE, estoy buscando su ayuda para determinar cómo proceder con cualquier reclamación de servicio necesaria según los términos originales de la garantía. Necesito entender mis derechos bajo la garantía, especialmente después de estos recientes ajustes de política. Agradecería mucho su pronta y atenta resolución de este asunto. Espero una solución que respete los términos originales de la garantía bajo los cuales compré mi PlayStation 5. Muchas gracias por su tiempo y apoyo en este asunto. Atentamente, Tuba Cantürk
Me dirijo a ustedes para solicitar asistencia y aclaración sobre un problema de garantía con mi consola PlayStation 5, comprada el 25 de noviembre de 2023 en Grecia. En el momento de la compra, tenía entendido que la consola estaba cubierta por la garantía de la Unión Europea, incluyendo Turquía. Si...
En marzo de 2023, compré una PlayStation 5 en Alemania. Después de solo unos pocos usos, una noche se apagó repentinamente y no ha vuelto a encenderse desde entonces. La garantía aún es válida, pero Sony Europa nos informó que los productos comprados allí no tienen cobertura de garantía aquí. Con ci...
Mi cuenta de PSN fue hackeada el 11.08.2024. Aunque había activado la verificación en dos pasos, primero fue eliminada y luego robaron dinero de la tarjeta. No puedo obtener ningún soporte de Sony Turquía ni de Global respecto al problema. No tienen un número de teléfono ni soporte en vivo, no brind...
El 29 de marzo de 2023, compré una consola PS4 y 2 controladores en Vatan Bilgisayar en Canakkale. Uno de los controladores dejó de funcionar y cuando intenté enviarlo para la garantía, alegaron que el número de serie en la parte trasera era ilegible, anulando mi garantía, a pesar de tener la factur...
Mi cuenta de PlayStation Plus fue cargada con ₺2440 el 28 de febrero de 2023 por tres juegos que mi hijo pequeño compró por accidente. Los reembolsos de dos de los juegos fueron aprobados y enviados, pero el reembolso del otro juego, que vale ₺1440, no se ha realizado en 2.5 meses. Cuando llamé al s...
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