Smule aumentó el precio al pagar, solicito explicación y transparencia
En la aplicación Smule ya había sido suscriptora del plan VIP y, una vez finalizado el período, el 11 de marzo de 2026, alrededor de las 14:50, intenté volver a adquirir la membresía anual. En la pantalla inicial del proceso de compra observé que el precio indicado era de 389 ₺ y, confiando en esa información, introduje los datos de mi tarjeta para continuar con la transacción. Sin embargo, al pasar a la etapa de pago, el importe se incrementó de forma inesperada a 469,99 ₺. No había seleccionado ningún servicio adicional ni recibido ninguna notificación que justificara ese aumento, y tampoco se me mostró ningún aviso previo sobre un posible ajuste de tarifa. Ante esta situación, decidí cancelar la compra para evitar un cargo que consideraba injustificado. Solicito a Smule que me proporcione una explicación clara y detallada sobre esta variación de precios, indicando por qué el costo que apareció en la pantalla de pago difiere del precio inicial de 389 ₺ que había visto, y que garantice mayor transparencia en futuros procesos de facturación.
