Smallpdf Pro, me cobraron tras prueba gratuita sin aviso ni consentimiento

24 de julio de 2025 13:439

Me registré en el sitio Smallpdf únicamente para aprovechar una prueba gratuita de una semana usando mi correo electrónico. Al finalizar el período de prueba, noté que se me cobró $108 sin que recibiera ningún aviso previo ni se solicitara mi consentimiento para este cargo. En ningún momento utilicé los servicios Pro y, tan pronto como vi el cobro, cancelé mi suscripción de inmediato. Sin embargo, el equipo de soporte rechazó mi solicitud de reembolso argumentando que acepté los términos y condiciones, lo cual considero engañoso y una práctica injusta para los consumidores. A pesar de haberme comunicado varias veces, solo recibí respuestas automáticas, lo que demuestra una falta de atención al cliente y una estrategia orientada a obtener suscripciones sin informar adecuadamente al usuario. Por esta razón, presenté una disputa de pago (chargeback) y estoy considerando acciones legales. Solicito a Smallpdf que asuma la responsabilidad, me reembolse el importe cobrado y compense esta situación. Pagar $108 por una semana de prueba es una práctica totalmente inaceptable.

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