Compré un vehículo completamente nuevo, un Skywell ET5, y pronto descubrí un serio problema de oxidación en varias partes de la carrocería. Desde el primer momento, noté manchas de óxido que aparecen en zonas que deberían estar protegidas. Contacté a la empresa con la que estoy en comunicación, Ulumotor, para informarles del defecto y solicitar una solución adecuada. Sin embargo, mis quejas fueron tratadas de manera superficial y, en ocasiones, ignoradas por completo. En una ocasión, el representante me aseguró que pintarían las áreas oxidadas y que me llamarían para coordinar el trabajo, pero nunca recibí ninguna llamada posterior. Esta falta de seguimiento y la ausencia de una respuesta concreta me hacen sentir muy insatisfecho con el servicio al cliente, ya que esperaba que un vehículo nuevo estuviera libre de defectos y que la empresa cumpliera sus compromisos de manera profesional.
He contactado repetidamente al servicio autorizado y al distribuidor principal porque la caja de dirección de mi Skywell SUV eléctrico está defectuosa. A pesar de mis llamadas y correos durante tres meses, la única respuesta que recibo es: "Si la pieza llega, la cambiamos". Cuando pregunto "¿Cuándo ...
En junio de 2025, adquirí el modelo BYD Seal U DMI. Quiero expresar mi decepción porque las promesas realizadas durante la venta no se han cumplido en el servicio postventa. Al principio, necesitaba que se activara una función de correo en mi vehículo, pero como estaba fuera de la ciudad, el concesi...
Como cliente de la empresa, poseo tres vehículos Skywell ET5 que adquirí con grandes expectativas. Al recibir los coches, noté que faltaban algunos equipamientos, por lo que el distribuidor me ofreció cupones de mantenimiento de 10.000₺ cada uno. Mi primer inconveniente surgió al intentar hacer váli...
Mi Skywell ET5 es un modelo del año 2022. En el sistema multimedia no funciona la transmisión de audio a través de Bluetooth y, además, el sonido del sensor de estacionamiento, los pitidos de señal y las advertencias del cinturón de seguridad están inactivos. Cuando llevé el vehículo al taller, me c...
1. Entregué mi vehículo Skywell ET5 del año 2022 en la sucursal de Akf Grup Agro Enerji Ltd. Şti, ubicada en Gaziemir/İzmir, el 05/10/2024 para el mantenimiento rutinario de 25 000 km y por una avería en el sistema de dirección. 2. El servicio aceptó nuestra solicitud de reparación, indicando que la...
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