Skynet, paquete entregado en ciudad incorrecta, solicito solución

Estoy experimentando un serio inconveniente con el envío número 710249907485 a través de Skynet Kargo. El mensajero informó que intentó entregar mi paquete pero no pudo, y según la información recibida, se intentó la entrega en Estambul, aunque yo me encuentro en Adana, específicamente en la Dirección del Departamento de Salud Provincial de Yüreğir. En otras palabras, mi envío fue tratado como si estuviera en la ciudad equivocada. Este error ocurrió el 30 de agosto. He llamado repetidamente al número de atención al cliente para buscar una solución, pero nunca logré comunicarme; la línea permanecía cerrada y no recibí ningún tipo de asistencia. Quiero señalar que todos los pagos fueron realizados correctamente, sin ningún problema de facturación. Es la primera vez que enfrento una situación de este tipo, y el envío está cubierto por el compromiso de entrega. Solicito que mi paquete sea entregado lo antes posible en la dirección correcta: Departamento de Salud Provincial de Yüreğir, Adana.