Skynet Worldwide Express no entrega mi paquete, solicito solución

El 2 de septiembre envié un paquete con Skynet Worldwide Express bajo el número de seguimiento 710231161732. Desde hace tres días el estado del envío indica que está en proceso de entrega, pero aún no lo he recibido. Mi dirección de entrega es Edirne y, mientras mis otros envíos han llegado sin problemas, este envío de Skynet se ha retrasado. He intentado contactar al servicio de atención al cliente en múltiples ocasiones, pero los teléfonos permanecen cerrados y no obtengo ninguna información. No se me ha comunicado la causa del retraso ni la fecha estimada de entrega. Exijo que mi pedido sea entregado lo antes posible y que se me proporcione una explicación clara y detallada sobre el motivo del retraso.