Exijo Reparación o Reembolso del Skullcandy EcoBuds, Soporte Ausente

El 17 de agosto envié mis auriculares Skullcandy EcoBuds al servicio técnico porque dejaron de emitir sonido. Desde entonces han pasado varias semanas y no he recibido ninguna respuesta por parte del taller. He intentado comunicarme continuamente a través de WhatsApp, pero mis mensajes son ignorados sistemáticamente y no obtengo información ni sobre el estado de la reparación ni sobre el progreso del caso. Además, no se me ha facilitado ningún número de seguimiento o registro de servicio que me permita rastrear la incidencia. Exijo que se proceda a reparar mis auriculares o, en su defecto, que se me ofrezca una sustitución o la devolución íntegra del importe pagado. Este retraso prolongado ha generado una gran molestia y necesito que se resuelva cuanto antes para evitar mayores inconvenientes.