Skoda Elroq perdió potencia en autopista y puso en riesgo mi seguridad
Hola, recibimos nuestro vehículo Skoda Elroq el 22 de mayo de 2026. Al día siguiente, mientras regresábamos a la ciudad, entre Düzce y Bolu, escuchamos en la autopista un ruido similar a una explosión y se encendieron varias luces de advertencia. El coche perdió de repente la aceleración y se detuvo, lo que nos provocó un gran susto y puso en serio riesgo nuestra vida. Había tráfico en la autopista; si no hubiéramos encontrado un lugar para detenernos a la derecha o si un vehículo hubiera pasado muy cerca, podríamos haber tenido un accidente grave. El vehículo no cambiaba de marcha. Tras contactar con la asistencia en carretera y con un técnico, nos indicaron que debíamos reiniciar el coche y bajarnos del vehículo. Pasamos aproximadamente una hora sin poder volver a subirnos, quedamos atrapados en la autopista y, durante ese tiempo, fuimos acosados por los servicios de remolque que pasaban. Esta situación nos afectó psicológicamente y nos hizo perder al menos una hora. Posteriormente, los fallos desaparecieron, el coche volvió a funcionar y continuamos el viaje. Debido al retraso, llegué tarde a una invitación importante y recibí una multa de radar de ₺12,000. He solicitado a un representante de atención al cliente que registre mi reclamación y que se me compense económicamente por todos los perjuicios sufridos. Pueden consultar las grabaciones de la llamada del día correspondiente. Sin embargo, observo que una empresa como Skoda no muestra la debida preocupación por sus clientes; después de dos semanas no he recibido respuesta alguna, por eso presento esta queja. Me arrepiento de haber comprado el vehículo y no lo recomendaría a nadie. Exijo que se resuelva mi perjuicio y se me otorgue la compensación material y moral correspondiente.
