BMW: Reparaciones Incompletas y Amenazas en el Servicio
Hola, llevé mi vehículo a Istanbul Auto, el servicio autorizado de BMW, y solicité reparaciones cubiertas por el seguro. Mi vehículo permaneció allí aproximadamente 45 días, pero las reparaciones no se realizaron correctamente. Pagué ₺163,000 más ₺8,000 adicionales. Sin embargo, no han solucionado los problemas continuos de mi vehículo. Después de la supuesta reparación, mi vehículo experimentó fallos repentinos, las luces no funcionaban, el parachoques se sobrecalentó y las dos puertas derechas no fueron reparadas adecuadamente, a pesar de haber pagado por ellas. Las marcas de destornillador aún son visibles y hay un ruido al abrir completamente la puerta. Cuando me quejé, no respondieron. Así que hice una queja en video en bilgi.com y cuatro días después recibí una llamada de Istanbul Auto. Afirmaron tener un abogado y me amenazaron, pidiéndome que retirara la queja. Me negué y no pudimos llegar a un acuerdo. Insistieron en que no abordarían los problemas, así que presenté una queja ante Borusan, pero no he recibido resultados. Soy una víctima en esta situación y tengo videos y documentos como evidencia. Desafortunadamente, nadie ha podido ayudarme a resolver este asunto. ¿Pueden ayudarme a buscar una solución? Solicito amablemente su asistencia.
