Equipaje Samsonite Dañado en Vuelo de Singapore Airlines

El 29 de julio de 2023, tomamos un vuelo de Singapore Airlines desde Phuket a Estambul con una escala en Singapur. Al llegar, recibimos nuestro equipaje en un estado dañado. Inmediatamente fuimos a la oficina de Singapore Airlines en el aeropuerto de Havas para presentar una queja oficial. A pesar de recibir documentación, nuestra respuesta posterior indicó que el daño no estaba cubierto. Cuando llamamos para obtener una aclaración, nos informaron que no se podía tomar ninguna medida adicional debido a que había pasado más de una semana desde el vuelo.

Nuestra maleta Samsonite nueva, comprada específicamente para nuestra luna de miel, ahora presenta daños significativos, como si tuviera una década de uso. Es evidente que la maleta fue maltratada, a pesar de haberla marcado claramente como "frágil". Busco urgentemente una solución para esta situación y no puedo aceptar la maleta dañada, estropeada durante su primer uso.