Singapore Airlines arruinó mi equipaje y no responde — ¿cómo puedo lograr que me reembolsen?

Si Singapore Airlines gestionó mal tu equipaje y no responde y quieres que te reembolsen/compensen;

Contacta con Singapore Airlines y con los socios de handling correspondientes con una escalada clara;

• Indica que tu equipaje fue mal gestionado o se perdió y que no has recibido respuesta
• Proporciona tu número de vuelo, referencia de reserva (PNR), fecha de viaje, origen/destino y los números de etiqueta del equipaje
• Describe claramente lo ocurrido (retrasado, dañado, perdido) y el valor monetario de tu pérdida
• Adjunta fotos del equipaje dañado, recibos de los artículos perdidos, tu tarjeta de embarque y los intentos previos de reclamación (correos/tickets)

Pídeles que;

• Confirmen la recepción de tu reclamación y faciliten un número de caso/referencia
• Expliquen por qué aún no han respondido (retraso de tramitación, falta de información)
• Te compensen conforme a sus condiciones de transporte y al Convenio de Montreal (compensación por equipaje retrasado/dañado/perdido)
• Reembolsen los gastos de tu bolsillo en los que incurriste (artículos de primera necesidad por el retraso), si corresponde
• Proporcionen un plazo claro de resolución y confirmación por escrito del reembolso/compensación

Si Singapore Airlines continúa ignorándote;

Quizás quieras considerar publicar un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema e intentar encontrar una solución.