Siemens Cooktop: Problemas de manchas pese a la garantía
Acabo de comprar una cocina Siemens que aún está bajo garantía, pero noté algunas manchas feas que aparecieron después de usarla por un tiempo. Cuando me puse en contacto con el servicio, me sugirieron usar un spray de limpieza particular. Dijeron que debería solucionar el problema. Aunque hice lo que me dijeron y usé el spray, el problema continuó ocurriendo. Cuando llamamos al servicio nuevamente, nos culparon por usarlo incorrectamente en lugar de admitir que había un problema con el producto que debería haber sido cubierto por la garantía.
La garantía está vigente, pero Siemens no respalda su producto y afirma que es un error del usuario basándose únicamente en fotos en lugar de mediciones químicas. Hoy, una señora llamada A***** se puso en contacto conmigo. Ella ofrece arreglar algo por la mitad del precio habitual, diciendo que es una oferta especial por ₺600 en lugar de los ₺1200 habituales. Esto no está bien para un producto que debería estar garantizado. Siemens necesita cumplir su promesa y darnos el reemplazo que necesitamos.
