Mi lavadora LG se manchó de óxido
Hace aproximadamente un año y medio compré una lavadora LG, y no estoy contenta con el problema de óxido que tiene. En 2009, tuve una lavadora Siemens que usé durante 13 años sin problemas de óxido en el exterior ni problemas con el motor. Cuando llamé al servicio técnico por problemas con los amortiguadores, recomendaron reemplazarlos y dijeron que la máquina podría usarse otros 10 años sin problemas adicionales. Pero cuando buscábamos una nueva lavadora, nos gustó más la marca LG y terminamos comprándola. La usamos durante un año y medio, y comenzó a oxidarse.
Nos comunicamos con el servicio oficial y nos pidieron que enviáramos algunas fotos antes de venir al sitio. Nos dijeron que la garantía no cubre el problema mostrado en nuestras fotos y sugirieron contactar al centro de llamadas. El centro de llamadas nos dijo que usáramos WhatsApp en lugar de conectarnos con alguien que pudiera ayudar. Enviamos algunas fotos, pero tanto el centro de llamadas como el representante del taller nos dieron la misma respuesta negativa. La persona que vino a ayudar fue muy servicial y comprensiva, pero cuando llamó a la persona a cargo, le dijeron que el óxido no estaba cubierto por la garantía. Nos ofrecieron piezas de repuesto por 2,500 ₺. Mientras lo instalaba, noté que el dispensador rozaba contra la carcasa. Me dijeron que esto era normal. Pero ahora, una vez que el período de garantía ha terminado, no está bien que los electrodomésticos blancos tengan óxido sin impactos ni arañazos. Necesito una nueva máquina porque la que tengo todavía está bajo garantía.
