Debido a un enfoque comercial que no corresponde con la marca Siemens, la "secadora" que pedí en línea desde siemens.com no ha sido entregada por exactamente 4 semanas. Aunque llamé 5 veces durante el proceso para reportar la situación y esperar una solución, no obtuvimos nada. Cada vez, abren un registro para que el departamento en línea devuelva la llamada, el departamento correspondiente devuelve la llamada, pero dicen que está vacío - nos pondremos en contacto solo para distraer y cuelgan. Hasta que volvamos a llamar y preguntar, no hay llamada, ni consulta ni entrega. Mira lo que está haciendo la gran marca Siemens, no pueden gestionar ni uno de los millones de productos. Si no tienen habilidades de ventas en línea, no hagan este trabajo. Entonces, ¿quieren ser recordados como una marca que distrae a la gente? No hay mucho uso de secadoras a mi alrededor, hay personas que conozco y cercanas que las comprarían basándose en mis comentarios, ya no recomendaría esta marca a ellos. Lo que hace que una marca sea de alta calidad no son solo sus productos - soporte postventa - soluciones a problemas, etc. Compre la marca local Arçelik más fácilmente - al menos puede encontrar interlocutores serios.
Mi compra de la secadora Siemens se ha convertido en una pesadilla porque el personal de servicio no ha aparecido para la instalación durante los últimos cuatro días, cancelando las citas programadas a su antojo. A pesar de haber informado del incidente al servicio de atención al cliente de Siemens,...
Compré una máquina de café hace aproximadamente una semana. Tuve que cancelar el pedido que pagué en línea y comprarlo nuevamente en el sitio web porque hubo un problema en la tienda. Se suponía que me devolverían el dinero porque cancelé el pedido inicial. Pero nadie ha tratado este problema, y tod...
Ha pasado un mes entero y mi secadora Bosch sigue sin aparecer después de hacer el pedido el 29 de enero de 2023. Como ex usuaria de Siemens, debo decir que esta experiencia ha sido bastante decepcionante. Después de innumerables intentos de comunicarme con el centro de atención al cliente, parece q...
Encargué esta secadora Bosch desde su sitio web el 15 de mayo de 2023, y han pasado 22 días sin ninguna señal de ella, ya sea que la estén construyendo desde cero o trayéndola desde Alemania... He estado llamando y enviando correos electrónicos como loco, enfatizando lo importante que es esto, pero ...
Mi secadora decidió dejar de funcionar, así que llamé a la línea de atención al cliente. Me aseguraron que me devolverían la llamada en cuatro días, pero ya han pasado cinco y sigo esperando. No hay llamada de vuelta, ni señales de vida. Es como esperar a que hierva el agua. Ahora estoy atrapado jug...
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