Cargos no autorizados y problemas de cancelación en ShortMax, exijo reembolso y solución

Quiero presentar un reclamo formal contra ShortMax Innovations por el cobro continuo de una suscripción de su servicio de streaming de videos y dramas cortos, a pesar de que la suscripción ya había sido cancelada con anterioridad. Aunque no recuerdo la fecha exacta de cancelación, los cargos han continuado realizándose entre el 3 de marzo y el día 14 de abril, bajo el concepto “SHORTMAX INNOVATIONS”. En este periodo me han cobrado en total 179 pesos mexicanos, mientras que dentro de la propia aplicación se muestra un valor de 9,99 dólares, lo cual me genera además confusión respecto al monto real. Estos cobros han ido vaciando casi por completo mi saldo, lo que me parece muy grave considerando que se trata de un servicio que ya no deseo utilizar y que entiendo como cancelado. La cuenta afectada está registrada con el correo electrónico ilxv***@gmail.com, asociada al ID de usuario 179982624. Los cargos se realizan a una tarjeta de Santander México con terminación 3471, lo que permite identificar con precisión el medio de pago desde el cual se han hecho los débitos no deseados. Ya intenté contactar al soporte o atención al cliente de ShortMax Innovations, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta ni solución, por lo que no tengo forma de detener los cargos desde su parte. Cuento con evidencia de los intentos de cobro y de los movimientos realizados, que puedo aportar en caso de ser necesario. Solicito que se detenga de inmediato cualquier cobro vinculado a “SHORTMAX INNOVATIONS” y que se cancele definitivamente la suscripción asociada, para evitar que sigan extrayendo dinero de mi cuenta sin mi consentimiento actual.