Pedido de Shopify retrasado 3 semanas, solicito entrega o reembolso
El 12 de junio de 2025 realicé un pedido en la tienda 'Just Store', que utiliza la plataforma Shopify. Desde entonces, han pasado más de tres semanas y aún no he recibido el producto que compré. Al ponerme en contacto con la tienda, me informaron que el producto es importado y que, debido a nuevas regulaciones, debía proporcionar mi número de identificación nacional. Me dijeron que el pedido estaba en la aduana de Estambul y que pronto llegaría, pero hasta ahora sólo he recibido respuestas evasivas. Aunque tengo un número de seguimiento del envío, el paquete sigue apareciendo como en tránsito desde China hacia Turquía. Durante todo este proceso, he intentado comunicarme varias veces, pero solo obtuve respuestas poco claras. Considero que la tienda está causando problemas a sus clientes. Solicito que mi pedido sea enviado de inmediato o que se me reembolse el importe abonado (₺). De no recibir una solución, me veré obligada a ejercer mis derechos legales.
