Producto diferente a la imagen en Shiny Force, solicito cambio o abono

El 23 de julio realicé un pedido en la página web Shiny Force de una camiseta rosa denominada “Reen Drop Pink Bunny Crop”. Según la información del sitio, el envío debía llegar el 28 de julio, y efectivamente recibí el paquete en esa fecha. Sin embargo, el artículo que me entregaron no se parece en nada a las imágenes mostradas en la tienda online; la impresión, el diseño y el aspecto general son totalmente diferentes al modelo anunciado. En cuanto el paquete llegó, contacté inmediatamente al servicio de atención al cliente a través del número de WhatsApp y de las cuentas de Instagram de la empresa, repitiendo el mensaje varias veces. A pesar de que los mensajes fueron enviados dentro del horario laboral, no obtuve ninguna respuesta. Han pasado varios días y sigo sin que nadie se encargue de mi caso; mis consultas son ignoradas sistemáticamente. Me siento perjudicada tanto por el envío del producto equivocado como por la falta de comunicación. Exijo que me envíen la camiseta correcta tal como aparece en el anuncio, o que me devuelvan el importe total que pagué. Solicito una respuesta rápida y una solución que ponga fin a esta situación incómoda.