Shell Club Smart: Problema con promoción no aplicada
El 27 de agosto de 2023, compré gasolina en Kamer Petrol, ubicado en Kamer Tastekin Ort. Licencia No Bay/936-82/41903, Alacati Cesme Izmir. Después de la transacción, recibí un recibo, pero no lo revisé detenidamente en ese momento. Más tarde, me di cuenta de que no me proporcionaron el recibo con código necesario para la campaña "sin vacío debajo", lo cual no tenía valor para mí. Cuando planteé este problema con Shell Club Smart, me informaron sorprendentemente que había participado en la campaña ocho veces y que no era elegible para más participaciones. Sin embargo, solo me uní a la campaña cinco veces, y esto se refleja claramente en la aplicación. Estoy decepcionado con el servicio que recibí en la estación, y durante mi chat en vivo con un agente llamado "s**", cortaron la conversación tan pronto como insistí en que no había participado ocho veces. Mi experiencia necesita ser atendida para asegurar un trato justo para todos los clientes.
