Shell está llevando a cabo una promoción, pero convenientemente la ignoran después. Esto no está indicado en sus anuncios, carteles en las bombas de gasolina o folletos en la caja. Simplemente dicen que está limitado a 8 veces por persona y luego se niegan a participar. Cuando intentamos unirnos a través de SMS, nos dan información insuficiente. Mi número de matrícula es 34***3738. Cuando llamé a la línea de atención al cliente, el representante fue extremadamente grosero, tratándonos como si fuéramos enemigos. Nos aconsejaron leer la letra pequeña en línea. ¿Qué clase de razonamiento es ese? Ustedes nos presentaron todo; debería ser obvio. No debería ser responsabilidad del cliente descubrir información oculta. Exijo que este representante de servicio al cliente discriminatorio sea despedido y que se acrediten mis puntos. La campaña de Shell ha sido una experiencia frustrante, y su servicio al cliente necesita mejorar.
Tengo una tarjeta Shell Club con el número 700441043****518. Ayer compré ₺1115 de combustible. Me informaron que había una campaña especial en la que necesitaba participar. Me aconsejaron buscar el código de la campaña en mi recibo de combustible. Tomé el recibo y me fui a casa, solo para descubrir ...
El hecho de que Shell quiera ₺58 a cambio de puntos por valor de ₺308 que gané a través de su campaña está más allá de mi comprensión. Si tienen tal política, ¿por qué no lo dijeron durante la promoción? Tengo que presentar una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor por este error, y promet...
Tengo una tarjeta Shell Club Smart con el número 7441 04 72 07 5001-8 y he estado intentando canjear los puntos que obtuve de la "Campaña No Vacía". Shell no ha sido de ayuda, lo cual es una pena. Les he enviado al menos 8 correos electrónicos y he hablado con ellos 5 veces en el chat en vivo, pero ...
Hola. Hemos estado repostando nuestros vehículos personales y de la empresa en Shell durante mucho tiempo. Por curiosidad sobre la diferencia entre los puntos en el correo electrónico y los puntos deducidos del sistema al comprar combustible, llamé a su servicio al cliente el 03/01/2024 a las 15:40....
Recientemente me inscribí en la tarjeta Shell Smart, emocionado por aprovechar sus beneficios y recompensas. Después de descargar la aplicación y completar el proceso de registro, estaba listo para comenzar a ganar puntos en mis compras de combustible. Con optimismo, me dirigí a la estación de Shell...
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