Promociones engañosas de Shell y mal servicio al cliente

Shell está llevando a cabo una promoción, pero convenientemente la ignoran después. Esto no está indicado en sus anuncios, carteles en las bombas de gasolina o folletos en la caja. Simplemente dicen que está limitado a 8 veces por persona y luego se niegan a participar. Cuando intentamos unirnos a través de SMS, nos dan información insuficiente. Mi número de matrícula es 34***3738. Cuando llamé a la línea de atención al cliente, el representante fue extremadamente grosero, tratándonos como si fuéramos enemigos. Nos aconsejaron leer la letra pequeña en línea. ¿Qué clase de razonamiento es ese? Ustedes nos presentaron todo; debería ser obvio. No debería ser responsabilidad del cliente descubrir información oculta. Exijo que este representante de servicio al cliente discriminatorio sea despedido y que se acrediten mis puntos. La campaña de Shell ha sido una experiencia frustrante, y su servicio al cliente necesita mejorar.