Samsung S95B OLED TV - Información Confusa Sobre Campaña Paracard
El 18 de junio de 2023, compré un televisor OLED marca Samsung S95B. Me informaron que había una campaña para el televisor que adquirí y que se me entregaría una tarjeta de dinero por valor de ₺3500. Se realizaron las solicitudes necesarias, pero después de que el servicio que instaló el producto me entregó las tarjetas de dinero, cuando pregunté si necesitaba hacer algo con estas tarjetas para participar en la campaña, me dijeron que no necesitaba hacer nada. Como sabía que antes debía haber recibido un segundo código, llamé nuevamente al centro de soluciones de Samsung y pregunté dónde podía encontrar el segundo código, ya que no había recibido ninguno. Me dijeron que el tema sería examinado y que me devolverían la llamada desde el centro de soluciones. Sin embargo, posteriormente no se me proporcionó ninguna información clara, solo algo como “si ha solicitado, se cargará dinero en su tarjeta dentro de 3 semanas”, lo cual no aclaraba mi situación. Después de esperar estas 3 semanas, llamé nuevamente a Samsung sobre el hecho de que el dinero no se había cargado. El oficial de Samsung dijo que no tenía ninguna solicitud para la campaña y que no se podía hacer nada ya que el período de solicitud expiró el 16 de julio. Me vi perjudicado porque no se proporcionó la información adecuada a tiempo.
