El 23 de julio de 2025, realicé un pedido en la sucursal de Shake Shack Akasya AVM y pagué un total de 40 dolares con tarjeta de crédito. Debido a que el pedido fue tomado de manera incorrecta, solicité la cancelación, pero por un error del personal, no pudieron procesarla en ese momento. Los empleados de la tienda me informaron que el reembolso sería gestionado por la oficina central. Desde ese día, he contactado varias veces con el personal de la sucursal y siempre me han dicho que el reembolso se realizará desde la central. Sin embargo, ha pasado mucho tiempo y aún no he recibido ningún pago de vuelta. El número de recibo de mi pedido es 0044. A pesar de todas mis conversaciones y la espera, el reembolso de ₺1665 todavía no se ha efectuado. Solicito que se resuelva este problema lo antes posible y que se procese el reembolso a mi favor.
El 03.10.2025, realicé un pedido para llevar en la sucursal de Shake Shack en Tema World AVM y pagué con mi tarjeta Sodexo. En la caja, la empleada me informó que, según la promoción vigente, el precio de las papas fritas se descontaría del recibo. Sin embargo, después de completar el pago, noté que...
El 19 de octubre de 2025, realicé un pedido de hamburguesa a través de la aplicación Yemeksepeti en la sucursal Bahçeşehir de Shake Shack (Número de pedido: #w***-2542-**). Pagué el importe total de ₺1.212,98 mediante el método de pago online. Al recibir mi hamburguesa, me sorprendió encontrar un tr...
El 27/06/2025 alrededor de las 22:00, visité la sucursal de Shake Shack en Bagdat Caddesi para comprar un helado. Al recibirlo, noté que el centro del helado estaba hueco, por lo que lo devolví y solicité uno nuevo. Sin embargo, el segundo helado que me entregaron también presentaba el mismo problem...
El 11 de mayo de 2025 a las 19:29, me encontraba en la sucursal de Shake Shack en Vadi Istanbul esperando en la fila para pedir una hamburguesa. En ese momento, junto con la familia que estaba detrás de mí, solicité el menú en español, pero la respuesta que recibimos fue: 'sí hay, pero no lo encontr...
El 18 de octubre de 2025, visité la sucursal de Shake Shack en Mall Of Istanbul. Como persona con enfermedad celíaca, antes de hacer mi pedido pregunté al personal si en el aceite de la freidora solo se cocinaban papas o también productos de pollo. El empleado me aseguró que únicamente se freían pap...
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