El 11 de mayo de 2025 a las 19:29, me encontraba en la sucursal de Shake Shack en Vadi Istanbul esperando en la fila para pedir una hamburguesa. En ese momento, junto con la familia que estaba detrás de mí, solicité el menú en español, pero la respuesta que recibimos fue: 'sí hay, pero no lo encontré'. Esta situación me llamó la atención, especialmente considerando la actitud poco atenta y desinteresada de los empleados. Como clienta, creo firmemente que merezco un servicio adecuado, especialmente teniendo en cuenta los precios que pagamos (₺). Mi intención no es poner en aprietos al personal, sino expresar que el servicio debe estar a la altura de lo esperado. Considero fundamental que la elección del personal sea adecuada para garantizar que todas las clientas reciban la atención que merecen.
El 19 de octubre de 2025, realicé un pedido de hamburguesa a través de la aplicación Yemeksepeti en la sucursal Bahçeşehir de Shake Shack (Número de pedido: #w***-2542-**). Pagué el importe total de ₺1.212,98 mediante el método de pago online. Al recibir mi hamburguesa, me sorprendió encontrar un tr...
El 27 de septiembre, realicé un pedido para tres personas en la sucursal de Shake Shack IstinyePark. Solicité una hamburguesa doble de pollo, una doble de carne, dos porciones de papas fritas, tres bebidas y trozos de pollo. Especifiqué claramente que quería el queso de las papas aparte, pero aun as...
El 27/06/2025 alrededor de las 22:00, visité la sucursal de Shake Shack en Bagdat Caddesi para comprar un helado. Al recibirlo, noté que el centro del helado estaba hueco, por lo que lo devolví y solicité uno nuevo. Sin embargo, el segundo helado que me entregaron también presentaba el mismo problem...
El miércoles 3 de septiembre, alrededor de las 21:00 horas, fui con mi esposo a la sucursal de Shake Shack en IstinyePark para recoger nuestro pedido para llevar. Mi esposo trabaja como repartidor de Getir y, después de recogerme al salir del trabajo, fuimos juntos al restaurante. Aunque proporciona...
El 23 de julio de 2025, realicé un pedido en la sucursal de Shake Shack Akasya AVM y pagué un total de 40 dolares con tarjeta de crédito. Debido a que el pedido fue tomado de manera incorrecta, solicité la cancelación, pero por un error del personal, no pudieron procesarla en ese momento. Los emplea...
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