El 27/06/2025 alrededor de las 22:00, visité la sucursal de Shake Shack en Bagdat Caddesi para comprar un helado. Al recibirlo, noté que el centro del helado estaba hueco, por lo que lo devolví y solicité uno nuevo. Sin embargo, el segundo helado que me entregaron también presentaba el mismo problema: tenía un hueco en el centro. Además, aunque no lo había solicitado, le añadieron salsa de chocolate y, para empeorar la experiencia, el helado contenía trozos de hielo en su interior, lo que afectó negativamente su textura y sabor. A pesar de expresar mi queja al personal, me sirvieron nuevamente el helado de la misma manera, sin resolver el inconveniente. Adjunto una foto del producto para ilustrar el problema. Considero importante que la calidad y el servicio sean mejorados para evitar situaciones similares en el futuro.
El 19 de octubre de 2025, realicé un pedido de hamburguesa a través de la aplicación Yemeksepeti en la sucursal Bahçeşehir de Shake Shack (Número de pedido: #w***-2542-**). Pagué el importe total de ₺1.212,98 mediante el método de pago online. Al recibir mi hamburguesa, me sorprendió encontrar un tr...
El 11 de mayo de 2025 a las 19:29, me encontraba en la sucursal de Shake Shack en Vadi Istanbul esperando en la fila para pedir una hamburguesa. En ese momento, junto con la familia que estaba detrás de mí, solicité el menú en español, pero la respuesta que recibimos fue: 'sí hay, pero no lo encontr...
El 23 de julio de 2025, realicé un pedido en la sucursal de Shake Shack Akasya AVM y pagué un total de 40 dolares con tarjeta de crédito. Debido a que el pedido fue tomado de manera incorrecta, solicité la cancelación, pero por un error del personal, no pudieron procesarla en ese momento. Los emplea...
El 27 de septiembre de 2025, experimenté una situación inesperada en la sucursal de Shake Shake en Bağdat Caddesi que me gustaría compartir. Al realizar mi pedido, elegí un Ice Tea, pero la bebida que recibí parecía simplemente té negro con agua helada añadida, y el sabor no cumplió mis expectativas...
El 18 de octubre de 2025, visité la sucursal de Shake Shack en Mall Of Istanbul. Como persona con enfermedad celíaca, antes de hacer mi pedido pregunté al personal si en el aceite de la freidora solo se cocinaban papas o también productos de pollo. El empleado me aseguró que únicamente se freían pap...
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