Helado con hueco y mala textura en Shake Shack, solicito devolución
El 27/06/2025 alrededor de las 22:00, visité la sucursal de Shake Shack en Bagdat Caddesi para comprar un helado. Al recibirlo, noté que el centro del helado estaba hueco, por lo que lo devolví y solicité uno nuevo. Sin embargo, el segundo helado que me entregaron también presentaba el mismo problema: tenía un hueco en el centro. Además, aunque no lo había solicitado, le añadieron salsa de chocolate y, para empeorar la experiencia, el helado contenía trozos de hielo en su interior, lo que afectó negativamente su textura y sabor. A pesar de expresar mi queja al personal, me sirvieron nuevamente el helado de la misma manera, sin resolver el inconveniente. Adjunto una foto del producto para ilustrar el problema. Considero importante que la calidad y el servicio sean mejorados para evitar situaciones similares en el futuro.
