Encontré un trozo de bolsa en mi hamburguesa Shake Shack
El 19 de octubre de 2025, realicé un pedido de hamburguesa a través de la aplicación Yemeksepeti en la sucursal Bahçeşehir de Shake Shack (Número de pedido: #w***-2542-**). Pagué el importe total de ₺1.212,98 mediante el método de pago online. Al recibir mi hamburguesa, me sorprendió encontrar un trozo de bolsa bastante grande dentro del producto. Si hubiera sido un fragmento pequeño, podría haberlo atribuido a un descuido, pero la presencia de una pieza tan grande en la hamburguesa resulta inaceptable. Inmediatamente llamé a la tienda para informarles de la situación. El responsable, el señor i***, me indicó que llamara a Yemeksepeti para que enviaran un repartidor y así pudieran reemplazar el producto. Esta respuesta afectó negativamente mi confianza en la marca. Además, intenté contactar con el servicio de atención al cliente de Yemeksepeti, pero no logré comunicarme con ellos. Por todo lo ocurrido, solicito el reembolso de mi pago y una disculpa formal. Después de esta experiencia, no tengo intención de volver a comprar en Shake Shack.
