El 19 de octubre de 2025, realicé un pedido de hamburguesa a través de la aplicación Yemeksepeti en la sucursal Bahçeşehir de Shake Shack (Número de pedido: #w***-2542-**). Pagué el importe total de ₺1.212,98 mediante el método de pago online. Al recibir mi hamburguesa, me sorprendió encontrar un trozo de bolsa bastante grande dentro del producto. Si hubiera sido un fragmento pequeño, podría haberlo atribuido a un descuido, pero la presencia de una pieza tan grande en la hamburguesa resulta inaceptable. Inmediatamente llamé a la tienda para informarles de la situación. El responsable, el señor i***, me indicó que llamara a Yemeksepeti para que enviaran un repartidor y así pudieran reemplazar el producto. Esta respuesta afectó negativamente mi confianza en la marca. Además, intenté contactar con el servicio de atención al cliente de Yemeksepeti, pero no logré comunicarme con ellos. Por todo lo ocurrido, solicito el reembolso de mi pago y una disculpa formal. Después de esta experiencia, no tengo intención de volver a comprar en Shake Shack.
El 27/06/2025 alrededor de las 22:00, visité la sucursal de Shake Shack en Bagdat Caddesi para comprar un helado. Al recibirlo, noté que el centro del helado estaba hueco, por lo que lo devolví y solicité uno nuevo. Sin embargo, el segundo helado que me entregaron también presentaba el mismo problem...
El 23 de julio de 2025, realicé un pedido en la sucursal de Shake Shack Akasya AVM y pagué un total de 40 dolares con tarjeta de crédito. Debido a que el pedido fue tomado de manera incorrecta, solicité la cancelación, pero por un error del personal, no pudieron procesarla en ese momento. Los emplea...
El 11 de mayo de 2025 a las 19:29, me encontraba en la sucursal de Shake Shack en Vadi Istanbul esperando en la fila para pedir una hamburguesa. En ese momento, junto con la familia que estaba detrás de mí, solicité el menú en español, pero la respuesta que recibimos fue: 'sí hay, pero no lo encontr...
El 18 de octubre de 2025, visité la sucursal de Shake Shack en Mall Of Istanbul. Como persona con enfermedad celíaca, antes de hacer mi pedido pregunté al personal si en el aceite de la freidora solo se cocinaban papas o también productos de pollo. El empleado me aseguró que únicamente se freían pap...
El miércoles 3 de septiembre, alrededor de las 21:00 horas, fui con mi esposo a la sucursal de Shake Shack en IstinyePark para recoger nuestro pedido para llevar. Mi esposo trabaja como repartidor de Getir y, después de recogerme al salir del trabajo, fuimos juntos al restaurante. Aunque proporciona...
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