Papas Fritas en Shake Shack, información incorrecta afectó mi aalud
El 18 de octubre de 2025, visité la sucursal de Shake Shack en Mall Of Istanbul. Como persona con enfermedad celíaca, antes de hacer mi pedido pregunté al personal si en el aceite de la freidora solo se cocinaban papas o también productos de pollo. El empleado me aseguró que únicamente se freían papas en ese aceite. Confiando en esta información, pedí una porción grande de papas fritas y una bebida (pagué con tarjeta de crédito, código de confirmación: 406816). Sin embargo, al recibir mi pedido, noté grandes migas de pan y restos de pollo entre las papas. Ya había comido antes en esta sucursal y me habían dicho que las papas se cocinaban en aceite separado, por lo que confié en la marca. Como resultado de esta información incorrecta, al día siguiente experimenté graves dolores abdominales y diarrea. Para clientes con sensibilidad al gluten, recibir información precisa es fundamental. Solicito una disculpa formal de la marca y que el personal reciba capacitación adecuada para brindar información correcta. También pido que se tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.
