El miércoles 3 de septiembre, alrededor de las 21:00 horas, fui con mi esposo a la sucursal de Shake Shack en IstinyePark para recoger nuestro pedido para llevar. Mi esposo trabaja como repartidor de Getir y, después de recogerme al salir del trabajo, fuimos juntos al restaurante. Aunque proporcionamos nuestro código de pedido, los empleados insistieron en no entregarnos el paquete y pusieron varios obstáculos para dárnoslo. Una empleada, cuyo nombre desconocemos, comenzó a discutir con nosotros y se dirigió a mi esposo de manera inapropiada. Además, hizo comentarios ofensivos que atentaron contra nuestros valores familiares y nos hicieron sentir avergonzados delante de otras personas. Esta actitud nos afectó profundamente y nos causó una gran incomodidad. Solicito que se tomen las medidas necesarias respecto al personal involucrado para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.
El 27 de septiembre, realicé un pedido para tres personas en la sucursal de Shake Shack IstinyePark. Solicité una hamburguesa doble de pollo, una doble de carne, dos porciones de papas fritas, tres bebidas y trozos de pollo. Especifiqué claramente que quería el queso de las papas aparte, pero aun as...
El 11 de mayo de 2025 a las 19:29, me encontraba en la sucursal de Shake Shack en Vadi Istanbul esperando en la fila para pedir una hamburguesa. En ese momento, junto con la familia que estaba detrás de mí, solicité el menú en español, pero la respuesta que recibimos fue: 'sí hay, pero no lo encontr...
El 27/06/2025 alrededor de las 22:00, visité la sucursal de Shake Shack en Bagdat Caddesi para comprar un helado. Al recibirlo, noté que el centro del helado estaba hueco, por lo que lo devolví y solicité uno nuevo. Sin embargo, el segundo helado que me entregaron también presentaba el mismo problem...
El 03.10.2025, realicé un pedido para llevar en la sucursal de Shake Shack en Tema World AVM y pagué con mi tarjeta Sodexo. En la caja, la empleada me informó que, según la promoción vigente, el precio de las papas fritas se descontaría del recibo. Sin embargo, después de completar el pago, noté que...
El 19 de octubre de 2025, realicé un pedido de hamburguesa a través de la aplicación Yemeksepeti en la sucursal Bahçeşehir de Shake Shack (Número de pedido: #w***-2542-**). Pagué el importe total de ₺1.212,98 mediante el método de pago online. Al recibir mi hamburguesa, me sorprendió encontrar un tr...
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