El 27 de septiembre, realicé un pedido para tres personas en la sucursal de Shake Shack IstinyePark. Solicité una hamburguesa doble de pollo, una doble de carne, dos porciones de papas fritas, tres bebidas y trozos de pollo. Especifiqué claramente que quería el queso de las papas aparte, pero aun así lo sirvieron encima y, además, estaba frío. Toda la comida llegó fría y tuvimos que esperar aproximadamente 15 minutos para recibir nuestro pedido. A pesar de comunicar estos inconvenientes al personal, no recibí ninguna solución ni atención adecuada a mi reclamo. Me sentí ignorada y decepcionada por la falta de interés del equipo. Debido a esta experiencia, mi satisfacción fue muy baja. Solicito que se me compense por esta situación con un menú de cortesía para reparar el inconveniente y mejorar mi percepción sobre el servicio recibido.
El 11 de mayo de 2025 a las 19:29, me encontraba en la sucursal de Shake Shack en Vadi Istanbul esperando en la fila para pedir una hamburguesa. En ese momento, junto con la familia que estaba detrás de mí, solicité el menú en español, pero la respuesta que recibimos fue: 'sí hay, pero no lo encontr...
El miércoles 3 de septiembre, alrededor de las 21:00 horas, fui con mi esposo a la sucursal de Shake Shack en IstinyePark para recoger nuestro pedido para llevar. Mi esposo trabaja como repartidor de Getir y, después de recogerme al salir del trabajo, fuimos juntos al restaurante. Aunque proporciona...
El 27 de septiembre de 2025, experimenté una situación inesperada en la sucursal de Shake Shake en Bağdat Caddesi que me gustaría compartir. Al realizar mi pedido, elegí un Ice Tea, pero la bebida que recibí parecía simplemente té negro con agua helada añadida, y el sabor no cumplió mis expectativas...
El 27/06/2025 alrededor de las 22:00, visité la sucursal de Shake Shack en Bagdat Caddesi para comprar un helado. Al recibirlo, noté que el centro del helado estaba hueco, por lo que lo devolví y solicité uno nuevo. Sin embargo, el segundo helado que me entregaron también presentaba el mismo problem...
El 18 de octubre de 2025, visité la sucursal de Shake Shack en Mall Of Istanbul. Como persona con enfermedad celíaca, antes de hacer mi pedido pregunté al personal si en el aceite de la freidora solo se cocinaban papas o también productos de pollo. El empleado me aseguró que únicamente se freían pap...
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