Problemas para conectar audífonos Sennheiser 450 BT por Bluetooth

Recientemente compré los audífonos Sennheiser 450 BT y no he podido conectarlos a mi teléfono mediante Bluetooth. La conexión de doble dispositivo, una característica clave que me emocionaba, no funciona en absoluto. Intentar restablecer la configuración de Bluetooth es frustrante; no responde y no se restablece como se describe en las instrucciones. Cuando intento apagar los audífonos, permanecen encendidos, y al presionar el botón de encendido solo escucho el mensaje 'encendido' repetidamente, con la luz azul encendida, pero no se establece ninguna conexión. La conexión por cable funciona bien, pero el Bluetooth, que es esencial para mi uso, no funciona en absoluto. Sennheiser, por favor, proporcionen una solución urgente; este problema es inaceptable.