Problema de sonido con mis Sennheiser CX True Wireless

Como reciente comprador de los auriculares Sennheiser CX True Wireless, estoy muy decepcionado con la calidad del sonido. A pesar de haber gastado una cantidad considerable de dinero en estos auriculares, he encontrado que el nivel de sonido es insuficiente, especialmente en las llamadas telefónicas. Vale la pena mencionar que mis anteriores Sennheiser CX275s, que compré hace tres años por solo 150 ₺, proporcionaban una mejor experiencia de sonido. Estoy realmente insatisfecho con el rendimiento de estos auriculares y quisiera solicitar un reemplazo o un reembolso de la empresa. Para un producto premium como este, esperaba una calidad y funcionalidad mucho mejores. Quiero que Sennheiser tome este problema en serio y me ofrezca una solución satisfactoria lo antes posible.