Solicito reembolso Segway Ninebot G2 scooter entregado a otra persona
El 08.10.2024 adquirí un scooter Segway Ninebot G2. El 03.04.2025 lo llevé al servicio técnico autorizado porque no cargaba correctamente. Tras esperar un mes, me informaron que no podían conseguir la pieza necesaria y prepararon los documentos de devolución. Envié el comprobante de devolución y la factura por correo electrónico a Media Markt, indicando que solicitaba el reembolso a mi propio IBAN y que el scooter lo había adquirido de segunda mano. Después de tres semanas, me comunicaron que el reembolso ya se había realizado, pero el dinero fue transferido al titular original de la factura, es decir, al primer propietario del scooter, a quien no conozco ni tengo forma de contactar. Me explicaron que, por procedimiento, el reembolso solo puede hacerse al nombre que figura en la factura. Si hubiera sabido esto, habría optado por un cambio en lugar de la devolución. Ahora me encuentro sin el scooter y sin mi dinero. A pesar de haber solicitado que el reembolso se realizara a mi nombre, esto no fue posible. Solicito que se solucione mi situación y que mi reembolso de ₺ sea realizado correctamente.
