El 25 de octubre de 2024, adquirí un Segway Ninebot E2 Scooter en el centro comercial Maltepe Piazza. Debido a que estuve en el extranjero, guardé el producto sin abrir el paquete ni usarlo. Cuando regresé a Turquía en julio, mis hijos quisieron utilizar el scooter, pero notamos que no cargaba y la pantalla no mostraba nada. Por este motivo, me dirigí a la tienda Media Markt Maltepe Piazza donde lo compré. El personal en la entrada me indicó que el producto era de baja calidad y que no podían ayudarme, redirigiéndome al servicio técnico autorizado. Tras insistir, abrieron un registro para el producto (N.º de registro: T072-35111-R-C, 22.07.2025).
Sin embargo, ha pasado más de un mes y ni Media Markt ni el servicio técnico autorizado de Segway me han contactado ni informado sobre el estado del producto. El scooter aún no me ha sido entregado y los plazos legales ya han sido superados. Mi producto es nuevo y está bajo garantía. Solicito el reembolso del importe pagado (₺) o el reemplazo por uno nuevo. Además, regresaré a Alemania el 08.09.2025, por lo que necesito que mi situación se resuelva urgentemente y que se me ofrezca una solución a más tardar el 03.09.2025.
Espero una respuesta rápida para que se resuelva mi problema y se elimine mi situación de desventaja.
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