Segway rechazó la garantía de mi Ninebot F3 Pro, solicito reparación
Compré un scooter Segway Ninebot F3 Pro a través de Media Markt. Me lo recomendaron porque supuestamente era mejor y de mayor calidad, por lo que, en lugar de los modelos de alrededor de 20 000 ₺, pagué aproximadamente 40 000 ₺ para adquirir este producto. Como no tenía mucho conocimiento sobre scooters, al principio no lo inspeccioné en detalle; sin embargo, noté un ligero juego en la parte del amortiguador delantero. Lo consideré normal y lo ignoré, pero al ver que otro usuario no tenía ese problema, comencé a sospechar. Alrededor de dos meses después de la compra, aproximadamente el 21 de mayo, llevé el scooter al servicio autorizado de Segway en la zona de la calle 77073, en el distrito de Seyhan, Adana. En la inspección del taller me informaron que el rodamiento delantero estaba desarmado y que se trataba de un error del usuario, devolviéndome el aparato sin realizar ninguna reparación. A pesar de que el producto aún era muy nuevo y que una falla de este tipo en tan poco tiempo no parecía normal, la garantía no ofreció ninguna solución, lo que me dejó muy decepcionado. Posteriormente investigué y descubrí que este tipo de averías, que aparecen poco tiempo después de la compra, suelen considerarse defectos de fabricación y no errores del cliente. Por ello, solicito que Segway asuma la responsabilidad dentro de la garantía, reparando gratuitamente el rodamiento y el amortiguador delantero o, en su defecto, sustituyendo el scooter por uno sin defectos. Espero que se reconozca mi perjuicio y que se resuelva este proceso negativo lo antes posible.
