Segway retrasa la reparación de mi Ninebot F2 Pro, exijo solución
El 25 de junio entregué mi scooter Segway Ninebot F2 Pro en el servicio autorizado Cantek Soğutma, ubicado en Ataşehir, Estambul, debido a un problema crónico de holgura del manillar que ya había sido reportado por otros usuarios. A diferencia de lo que esperaba, el servicio no cubrió la avería bajo garantía y, además, me exigieron un pago de ₺4,500, el cual aboné mediante transferencia electrónica (EFT). A pesar de haber realizado el pago, el repuesto necesario nunca fue enviado al taller y, por consiguiente, mi scooter sigue sin poder repararse. En las conversaciones que mantuve con el personal del servicio y con los representantes de atención al cliente de Segway, me aseguraron que el trámite se resolvería dentro del plazo legal, pero el tiempo ha transcurrido sin que se me ofrezca una solución concreta. Cuando adquirí el producto, no se me informó que la holgura del manillar era un problema recurrente. Por todo lo anterior, solicito que se corrija mi situación, que mi scooter sea reparado de forma inmediata y sin costo adicional, que se envíe con urgencia la pieza de repuesto requerida y que se acelere el proceso de servicio para evitar mayores inconvenientes.
