Seat Ateca, solicito Garantía por problema con sensor de aceite
Compré mi Seat Ateca nuevo y siempre realicé todos los mantenimientos en los servicios oficiales de Seat. Después de finalizar la garantía, llevé mi coche al servicio autorizado Dogus Oto-Seat-Çorum Ahlatcı debido a una avería. Mostré videos y fotos que demostraban que la temperatura del aceite superaba los 135 grados y fluctuaba de manera irregular durante el uso normal. Sin embargo, el personal del taller, que carecía de suficiente conocimiento técnico, afirmó que esto era normal y me cobraron una tarifa por una actualización de software sin solucionar el problema. La avería continuó y, en mi segunda visita, cambiaron el sensor de aceite, cobrándome nuevamente por las piezas y la mano de obra. Solicité que el caso se incluyera en la garantía de buena voluntad, pero el asesor del servicio me indicó que no había ningún beneficio por haber realizado todos los mantenimientos en Seat y que no podían incluirme en dicha garantía. Además, me sugirieron acudir a la vía legal si no estaba satisfecho. Debido a que tuve que viajar desde otra ciudad, esto me generó gastos adicionales y esperaba un descuento especial, pero no lo recibí. Considero que si no pueden identificar la avería ni ofrecer garantías adicionales o descuentos, no hay razón para seguir acudiendo a los servicios oficiales de Seat, ya que en talleres autorizados privados podría realizar los mismos servicios a mitad de precio. Llamé al servicio de atención al cliente de Seat y me dijeron que consideraban esta situación como normal y que no había nada más que hacer. Por todo esto, no volveré a comprar un coche Seat ni a utilizar sus servicios autorizados.
